پس از آمادهسازی و تحویل سفارش شما به شرکت پست توسط مکازون، کد رهگیری (شماره مرسوله پستی) از طریق پیامک به شماره موبایلی که هنگام ثبت سفارش وارد کردهاید ارسال میشود.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
با مراجعه به سایت شرکت پست و وارد کردن کد رهگیری، میتوانید وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.
همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در مکازون، وضعیت سفارش را بررسی نمایید.
در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی مکازون پاسخگوی شما خواهد بود.
اگر سفارش شما هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد.
برای لغو سفارش، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی مکازون درخواست خود را ثبت کنید.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو سفارش تنها از طریق فرآیند مرجوعی کالا امکانپذیر خواهد بود.
در حال حاضر، امکان پرداخت اقساطی بسته به شرایط و سرویسهای اعتباری فعال در سایت مکازون فراهم میباشد.
در صورت فعال بودن این گزینه، روشهای پرداخت اعتباری در مرحله تسویهحساب به شما نمایش داده خواهد شد.
برای اطلاع از آخرین شرایط پرداخت اقساطی، پیشنهاد میکنیم بخش پرداخت یا پشتیبانی مکازون را بررسی کنید.
حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب و با بستهبندی کامل باشد.
برای ثبت درخواست، از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی مکازون اقدام نمایید.
پس از بررسی درخواست، مراحل بازگشت کالا و بازپرداخت وجه به شما اطلاع داده خواهد شد.